Última actualización: 26 de noviembre de 2025
En Grupo DIMA, nos comprometemos con la protección de sus datos personales y a garantizar su derecho a la autodeterminación informativa, conforme a lo establecido en la Ley 8968 de la República de Costa Rica, su reglamento, y en armonía con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea cuando aplique.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Grupo DIMA
2. ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos información personal proporcionada voluntariamente por usted, incluyendo pero no limitada a:
• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Empresa u organización (si aplica)
• Información adicional proporcionada mediante formularios, chats, correo electrónico o redes sociales
3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Los datos recopilados se utilizan para:
• Atender su consulta o solicitud
• Brindar información sobre nuestros productos y servicios
• Gestionar actividades de atención al cliente, cotizaciones, ventas o servicios postventa
• Enviar comunicaciones comerciales, solo si ha dado su consentimiento
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales
4. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus datos serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines mencionados y según lo exijan las leyes aplicables. Una vez vencido ese plazo, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
5. ¿Con quién compartimos sus datos?
Grupo DIMA no comparte, vende ni alquila sus datos personales a terceros no autorizados. En algunos casos, podrán compartirse con:
• Proveedores de servicios contratados por Grupo DIMA (por ejemplo, servicios de hosting, marketing, CRM), bajo contratos que garantizan la confidencialidad
• Autoridades administrativas o judiciales, cuando sea legalmente requerido
6. ¿Qué derechos tiene sobre sus datos?
Usted tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales
• Rectificarlos si son incorrectos o están desactualizados
• Solicitar su eliminación, cuando legalmente sea posible
• Oponerse al tratamiento para ciertas finalidades
• Solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad de los datos (en caso de RGPD)
Puede ejercer sus derechos escribiéndonos a info@grupodima.com. Atenderemos su solicitud en un plazo razonable.
7. Medidas de seguridad
Grupo DIMA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
8. Consentimiento
Al enviar sus datos a través de formularios o al interactuar con nuestros canales digitales, usted acepta esta política y autoriza expresamente a Grupo DIMA al tratamiento de su información para los fines indicados.